Hoe werkt de PDCA-cyclus? 

De kwaliteitscirkel van Deming wordt ook wel de PDCA-cyclus genoemd.

PDCA staat voor:

Plan - Do - Check - Act

• PLAN : stel een plan op voor de uitvoering van processen, en stel de doelen vast. De doelstellingen voor het proces worden SMART gedefinieerd. Kijk ook naar de randvoorwaarden om de processen uit te voeren.

• DO : Voer de geplande processen uit. Realisatie.

• CHECK : Controleer of de processen goed worden uitgevoerd, en meet of de doelen bereikt worden. Kijk naar het effect.

• ACT : Borging en aanpassing. PLAN nieuwe processen als dat nodig is. En zo verder.

SMART staat voor:

Specifiek – Meetbaar – Acceptabel - Realistisch - Tijdgebonden

• Specifiek: de doelen moeten aangeven wat er precies wordt gedaan: helder en duidelijk.

• Meetbaar: de doelen moeten een norm aangeven om te kunnen meten of het doel werd gehaald.

• Acceptabel: de doelen moeten worden gedragen door iedereen.

• Realistisch: de doelen moeten gehaald kunnen worden.

• Tijdgebonden: de doelen moeten de termijn vermelden waarop het gewenste resultaat moet worden bereikt